2019八大CRM厂商介绍 凤凰网科技

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2019八大CRM厂商介绍

2018年的CRM系统软件市场繁荣,产品稳步提升。2019年众多厂商杀入CRM战场,然而CRM软件市场繁荣发展的背后,行业的竞争也越来越激烈。同时,给企业客户选型也带来更多机会和难处。

本文的CRM品牌,大都数集中在国产品牌,并采用专属的品牌价值评估方法计算品牌影响力:产品曝光度、创新力、关注度、产品销量和售后服务评价等。排名不分先后。并综合参考了专业评估机构如:Gartner、易观、艾瑞的行业分析报告。希望给2019年末需要引入CRM系统的企业一些帮助。

Salesforce

创建于1999年3月的Salesforce是全球云CRM的鼻祖,是全球按需 CRM 解决方案的领导者。目前为止,Salesforce全球市值超过1200亿 。2019年的夏天并宣布于阿里巴巴合作,进入中国。Salesforce产品简单易用,设置简便快捷,集成了现有的系统,总是能够快速运行。但到目前为止, 随着Salesforce产品的成熟及被认可, Salesforce也开始攻打中小企业市场。也有分析师认为Salesforce依然瞄准的是国内中大型企业。

神州云动 CloudCC

神州云动 CloudCC成立于2008年 。2013年新三板上市,客户群主要集中于上市公司、集团企业等中大型公司。CloudCC 秉承按需定制,随需而变的CRM的产品理念,经过十多年的努力,产品和方案集中在IT、教育、金融保险、制造消费品、健康医疗等行业。同时推出的应用商店,可以让企业低成本扩充其他SaaS应用,客户可通过CloudCC PaaS平台搭建和开发实现,能够大力提升企业的营销竞争力,因此受到用户的广泛认可。树立了理光集团、海尔、海信电器、紫金矿业、阿里云、汇桔网、骆驼股份、公牛集团、新东方、正泰电气、利星行机械、爱康国宾、烽火科技等大型集团上市公司客户。CloudCC CRM的生态平台这与Salesforce 的appExchange平台很相似。但目前其应用商城仅有数十款应用,并且多为自己研发的。因此CloudCC还需继续努力。

六度人和EC

六度人和EC成立于2008年,是国内主要SCRM系统服务厂商代表之一,其为中、小、微企业提供社交化客户关系管理方案,注重社交互动,通过整合QQ、微信、电话、邮件等社交沟通工具,用“社交连接客户,智能转化商机”的理念,帮助企业通过社交网络打通外部流程并连接客户,打造SCRM的概念,但是要真正实现“智能转化商机”的理念,EC还要继续努力呀!

红圈 CRM

红圈CRM是国内较早提出SaaS厂商,聚焦于移动化SaaS服务。在2017年,红圈CRM实行“内生+外延”双轮驱动式增长,对内做强、对外做大,既要讲速度又要讲质量,打造移动的、SaaS的、人工智能的企业IT数据心脏。而伴随着市场环境、客户需求的变化以及红圈技术、服务等能力的提升,红圈营销将在持续开发中小企业市场的同时,将进军大客户市场,但是红圈在发展的过程中,要考虑到成本和覆盖的全面性,这是一个很重要的方面。

销售易 CRM

销售易自2016年以来,主打移动销售工具。2019年又获得腾讯1.2亿美元融资,同时加快了新产品的研发速度及市场宣传力度,2016年发布了PaaS平台,之后又推出了移动PaaS平台,初期产品面向中小微企业,后期发布了基于PaaS平台的教育、金融等五大行业解决方案计划向中型企业客户延伸。也正是由于这些,才使得销售易最近的竞争实力上升。但是受其前期产品平台设计的限制和发展,成长也许还需要一段时间。

纷享销客

纷享销客在功能上注重企业办公管理,其强势进入移动OA+CRM市场。让很多传统的CRM企业感到不少压力直接与销售易展开市场竞争。由于其走的是价格低廉路线,所以受到不少小微企业的欢迎,保持了较好的市场占有率。伴随近两年公司内部管理几次重大调整, 于2018年初再次获得资本市场的青睐,金蝶集团的投资3亿元。但由于纷享销客主要偏办公平台发展主打连接概念, CRM上稍显薄弱,所以产品迭代和专业度上不如其他。

外勤365

掌控网络旗下产品外勤365的AirPalm是基于移动互联网的企业销售业务管理平台,致力于为企业客户提供全方位的“线下销售管理”解决方案。拥有销售自动化(SFA)、进销存、经销商管理(DMS)、促销管理(TPM)等产品功能模块,帮助企业管理销售团队,管理客户,管理商品等。外勤365AirPalm深入行业,以“提升企业线下销售效率,帮助客户成功”为使命,迄今已为数万家企业提供云产品及相关服务,在2018/2019年发展强劲。

玄讯

玄讯致力于为企业客户提供基于SaaS+PaaS模式的移动营销管理云服务。横向覆盖CRM业务领域的市场、销售、服务三大管理应用。纵向深度满足行业客户的个性化需求,提供企业定制化服务,覆盖快消、农牧、医药、电子电器、IT、金融等行业,致力于为企业客户构建一体化的移动营销管理解决方案,树立了包括娃哈哈、王老吉、香飘飘、徐福记、东鹏特饮等在内的多行业标杆客户群。

CRM系统在国内历经二十多年的发展,在中国企业信息化成长过程中发挥的价值也越来越值得肯定。近几年来国内CRM市场的持续高速增长,其实每个CRM产商的产品都有其各的独特优势,希望未来,国内也能跑出可以比肩Salesforce的“黑马”。

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